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6. Garantías

Cuando compra en la tienda www.relaxyhogar.com puede sentirse tranquilo porque está comprando con garantía.

Todos los artículos que usted adquiera tendrán una garantía oficial de dos años según lo estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en su factura o contrato de compra.

Disponemos de servicio técnico propio para estos productos.

 Caso de no poder hacerse efectiva la reparación, se sustituirá el producto por uno nuevo igual, o de similares características en caso de no encontrarse en stock dicho producto.

 Recuerde que para hacer uso de la garantía deberá hacernos llegar el producto por sus medios a nuestro servicio técnico.

 7. Devoluciones

En Relax y Hogar,nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo a contacto@relaxyhogar.com indicando sus datos personales y el producto que desea devolver, y nos pondremos en contacto con usted.

La recogida del producto será gestionada por Relax y Hogar, los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. Los gastos de envío o producidos por la forma de pago elegida por usted no son en ningún caso reembolsables. Se le informará de los gastos ocasionados antes de proceder a la devolución y se confirmará antes de proceder a la recogida del producto.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original; se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).Tampoco tendrán devolución pedidos hechos con reserva anticipada, por tratarse de productos hechos a medida, diseño ó color por el cliente.

 


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